Objectifs
- Développer et fidéliser les relations avec les clients
- Optimiser la satisfaction client
- Gérer des interactions clients via des plateformes digitales
Admissibilité
- Bac Technologique
- Bac Général
- Bac Pro
- Ou titre RNCP de niveau 4 équivalent
Perspectives professionnelles
- Conseiller(e) Commercial(e)
- Chargé(e) de clientèle
- Assistant(e) commercial(e)
- Animateur(rice) des ventes
- Commercial(e) e-commerce
Programme (1350 h)
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et négociation vente
- Relation client et animation de réseaux
Modalités d’évaluations : les modalités d’évaluations sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme.
Informations sur le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Titre RNCP 38368 – Code NSF : 312 – Commerce, vente
Titre Certifié de niveau 5 enregistré au RNCP par décision du Directeur Général de France Compétences. Date d’échéance : 31/12/2028. Délivrée sous l’autorité de MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE.
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